Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 8. August 2026

1. Verantwortlicher und Kontakt

2. Von der App verarbeitete Informationen

• Standort- und Fahrdaten: Genauer Standort, Fahrtrichtung, Höhe und Geschwindigkeit werden verwendet, um Start und Ziel festzulegen, den Routenfortschritt zu verfolgen, Routen neu zu berechnen, die Navigation bereitzustellen und ein persönliches Geschwindigkeitsprofil zu lernen. Mit deiner Erlaubnis wird der Standort nur während einer aktiven Navigation im Hintergrund verwendet; die Hintergrundaktualisierung endet mit der Navigation.
• Dienstanfragen: Die Routenberechnung auf dem Veloland- und Mountainbikeland-Netz erfolgt mit gebündelten Netzdaten auf deinem Gerät. Ortsanfragen und kurze Routenabschnitte für Verbindungen und Abbiegehinweise werden an Apple Maps gesendet. Koordinaten und Routengeometrie für Netzabgleich, Höhe, Belag, Strassennamen und Störungsdaten werden an die Geodienste des Bundes auf geo.admin.ch gesendet.
• Übergabe an externe Karten-Apps: Wenn keine geeignete Route gefunden wird, werden die gewählten Start- und Zielpunkte nur dann an Apple Maps oder Google Maps übergeben, wenn du diese Option ausdrücklich auswählst. Ist der Start «Mein Standort», wird die externe Karten-App angewiesen, deinen aktuellen Standort zu verwenden, statt von HalloVelo eine feste Startkoordinate zu erhalten.
• Offizielle Störungsdaten: Die App lädt regelmässig schweizweite Veloland- und Mountainbikeland-Dateien mit Sperrungen und Umleitungen von geo.admin.ch herunter und speichert sie auf deinem Gerät zwischen. Diese Downloads enthalten weder deinen Standort noch deine Route.
• Auf dem Gerät: Letzte und angepinnte Orte, Einstellungen und gelernte Fahrgeschwindigkeiten nach Steigung werden lokal gespeichert. Während der Navigation kann ActivityKit den aktuellen Hinweis und Routenstatus als Live-Aktivität auf dem Sperrbildschirm und in der Dynamic Island anzeigen. HalloVelo verwendet dafür keine entfernten Push-Aktualisierungen.
• Feedback und Support: Wenn du Feedback sendest, bereitet HalloVelo eine E-Mail in deiner E-Mail-App vor. Du kannst den Diagnoseanhang vorab ansehen, ausschliessen und festlegen, ob wir antworten dürfen. Die Diagnose kann die betroffene Route und den ausgewählten Standort, App-, Geräte- und Einstellungsinformationen sowie bis zu einer Minute der letzten Navigationsdaten enthalten. Bei ETA-Berichten kann die Diagnose zusätzlich die genauen Steigungsmesswerte der Route und nur die zusammengefassten gelernten Geschwindigkeitsfaktoren, Konfidenzwerte und die für diese Route tatsächlich verwendete Wartezeit-Schätzung enthalten. Nicht enthalten sind andere Fahrten, rohe Fahrmesswerte, letzte Suchanfragen, angepinnte Orte und das vollständige gelernte Geschwindigkeitsprofil. Du kannst zusätzlich ein Foto anhängen. Es wird nichts übermittelt, bis du in deiner E-Mail-App auf Senden tippst.

3. Verwendungszwecke

Die Informationen werden ausschliesslich für Suche, Routenplanung auf Veloland und Mountainbikeland, Höhen- und Belagsinformationen, störungsbewusste Routenplanung, Abbiegenavigation, persönliche Ankunftszeit-Schätzungen, Live-Aktivitäten, Einstellungen und Support verwendet.

4. Dienste und Empfänger

HalloVelo betreibt kein eigenes Backend und keinen Server für Standortverläufe. Ortsanfragen sowie Verbindungs- und Navigationsanfragen können von Apple Maps verarbeitet werden. Für die App-Funktionen benötigte Koordinaten und Routengeometrie werden bei Geodatendiensten des Bundes angefragt; schweizweite offizielle Sperrungs- und Umleitungsdateien werden separat ohne Standort- oder Routenparameter heruntergeladen. Siehe die Nutzungsbedingungen von geo.admin.ch. Google Maps erhält Routenpunkte nur nach einer ausdrücklichen Übergabe. Bei einer Supportanfrage verarbeiten dein und unser E-Mail-Anbieter die Nachricht. Diese Anbieter verarbeiten Daten nach ihren eigenen Bestimmungen und dem anwendbaren Recht und können sie gemäss ihren Datenschutzerklärungen ausserhalb der Schweiz oder des EWR verarbeiten.

5. Kein Tracking oder Verkauf

HalloVelo hat kein Benutzerkonto, keine Werbung und kein Analyse-SDK von Drittanbietern. Wir verkaufen keine Personendaten und verwenden sie nicht zur Nachverfolgung über Apps und Websites anderer Unternehmen.

6. Aufbewahrung und Löschung

Letzte und angepinnte Orte, Einstellungen und gelernte Geschwindigkeiten bleiben auf deinem Gerät, bis du sie in den Einstellungen löschst oder zurücksetzt, die App entfernst oder iOS deren Daten entfernt. HalloVelo speichert deinen Standortverlauf, deine Navigationssitzung und Daten der Live-Aktivität nicht auf einem eigenen Server. Supportnachrichten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies zur Bearbeitung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten nötig ist. Apple, Google und geo.admin.ch bestimmen die Aufbewahrung der von ihnen verarbeiteten Daten.

7. Deine Wahlmöglichkeiten und Rechte

Du kannst den Standortzugriff in den iOS-Einstellungen ändern, letzte oder angepinnte Orte löschen sowie gelernte Fahrdaten und App-Einstellungen zurücksetzen. Ohne Standortzugriff sind Routen ab deinem Standort und die Live-Navigation eingeschränkt. Auskunft, Berichtigung oder Löschung von bei uns gespeicherten Personendaten kannst du per E-Mail verlangen. Du kannst dich zudem an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden.

8. Sicherheit, Kinder und Änderungen

HalloVelo nutzt die Schutzmechanismen von iOS und übermittelt Dienstanfragen über verschlüsselte Netzwerkverbindungen. Die App ist nicht auf die Erhebung von Kinderdaten ausgerichtet und benötigt kein Konto. Änderungen dieser Erklärung werden mit dem oben angegebenen Datum kenntlich gemacht.